시력교정 연구일기

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Research Note
[이오스안과의 공간마법] 수술에 대한 부정적인 걱정들을 긍정적인 믿음과 신뢰로 변화시키는 마법과 같은 '이오스 공간' 의 비밀은?

[이오스안과의 공간마법] 수술에 대한 부정적인 걱정들을 긍정적인 믿음과 신뢰로 변화시키는 마법과 같은 '이오스 공간' 의 비밀은?

11 March 2025
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Thinks · Inspirations
오정우 원장

우리는
우리의 경쟁자는 오직 '현재의 우리 자신' 뿐이라고 생각합니다.

우리의 새로운 수술방법은
현재 우리의 수술방법을 한단계 뛰어 넘을 만큼

획기적인 수술방법을 만들어내기 위하여
모든 열정과 시간을 쏟아붓는 과정에서 만들어 집니다.

'남들이 지금 무엇을 하고 있는가' 보다는

내가 옳다고 생각한 바를 이루기 위해서

'무엇을 해야 하는가'에 모든 것을 집중하는 순간
비로소 남과 다른 시선으로 세상과 현상을 바라볼 수 있게 됩니다.

이러한 관점의 차이가
남들은 도저히 상상조차 할 수 없었던 많은 성과들을
우리가 만들어 낼 수 있었던 원동력으로 작용했다고 생각합니다.

'이오스만의 독창적인 공간' 이 바로 그 대표적인 예 입니다.

우리에게 있어 공간이 가지는 의미는

단순히 의료진이 진료를 효율적으로 진행하고
환자분들이 편안하게 진료를 받는 서비스 개념을 넘어서

우리의 마음가짐과 철학을
환자분들께 아주 짧은 순간에
한 눈에 보여 줄 수 있는 가장 중요한 거울이라고 생각합니다.

이오스에서 공간은
병원의 단순한 배경이나 조연 역할에 국한된 것이 아니라

당당한 주연으로
우리의 아이덴티티를 표현하는 가장 중요한 역할을 수행합니다.

단순히 멋진 인테리어, 고가의 가구가 있다고 훌륭한 공간이 만들어지는 것이 아니라

우리가 환자분들에게 진심으로 전달하고자 하는
아주 디테일하면서도 꼼꼼한 우리의 마음가짐과 철학이

공간이라는 무대를 통해서
환자분들에게 느껴지게 최선을 다하고 있습니다.

그러므로 공간 구성은
고객과의 첫 대면 순간, 진료 순간, 수술 순간
각기 다른 매 순간 마다, 다르게 표현 되어져야 합니다.

18층 환자분이 처음 병원에 들어오는 순간, 마주하게 되는 첫 번째 공간
: 병원이라는 획일적인 공간 구성을 탈피하며
트렌디한 느낌으로 경직된 긴장감에서 벗어나게 함

18층 라식검사 중 휴식을 취할 수 있는 라운지 공간
: 환자분들은 검사 중간 이 공간에서 최상의 서비스를 공유하며
'이오스' 라는 브랜드 컨셉에 대하여 새롭게 인지하게 됨

20층 진료 공간
높은 층고와 개방감 있는 외부 전경으로 진료에 대한 압박감을 중화시키고
다양한 라이브러리 세팅으로 지루해 질 수 있는 대기 시간을 좋은 기억으로 바꾸게 됨

19층 수술 공간
수술을 앞두고 밀려드는 걱정과 두려움에서 해방되기 위해서
명상과 고요함을 주제로 정적인 공간을 구성함

또한
공간 배치와 인테리어 컨셉, 가구 선정은 물론이고
아주 작은 오브제까지도

우리가 전달하고자 하는 메시지를 가장 잘 담아낼 수 있도록
환자분의 시각에서 고민하고 또 고민해야만 합니다.

조명 설계나 환자의 동선,
환자분들이 병원의 내적인 수준을 평가할 수 있는 라이브러리 도서 선정과 배치
다양한 안내 브로셔와 동영상들의 디자인과 구성들도
정말 세심하게 시물레이션을 반복하면서 완성시켜야 합니다.

그리고
공간이라는 무대에서 가장 중요한 역할을 담당하는 병원 스텝들의
복장, 신발 , 명찰 등 눈에 보이는 외적인 요소 뿐만 아니라

서 있거나 앉아 있는 자세, 말투, 사용하는 단어, 표정 등
내적인 요소까지
이 모든 것이 공간을 구성하는 아이덴티티 속에 완벽하게 녹아 들어가 있어야 합니다.

그리고 가장 중요한 사항은
반드시,

디테일하면서도 세부적인 모든 구성요소의 세팅은
원장 본인이 직접 구상하고 배치하며 결정하여야 합니다.

그래야만 우리가 환자분들에게 전달하고자 하는
우리의 철학과 마음가짐, 즉 우리의 아이덴티티를 정확하게 반영하고
일관되게 구현할 수 있기 때문입니다.

이러한 일련의 과정들은
엄청난 시간과 체력을 필요로 하며
실패 시에는 모든 비난과 책임을 오롯이 원장 혼자서 모두 감수해야 하지만

다른 어떤 업무 보다도 더욱더 중요하며
반드시 최선을 다해서 높은 완성도로 이루어 내야 하는 원장의 소임입니다.

환자분께서는
저희가 진심으로 혼신을 다하여 준비한
저희의 공간을 직접 경험하면서

처음에는 저희를 바라보던 불안한 의심의 시선이
나중에는 신뢰와 믿음의 눈길로 바뀌게 되고,

처음 내원 시 가졌던 걱정과 편견의 부정적인 프레임이
수술을 앞두고는 아주 편안한 긍정적인 프레임으로

변화되는 마법과 같은 기적을 너무나도 많이 경험했기 때문입니다.

라운지 이오스 성수
인더스트리얼한 분위기로 성수동만의 독특한 컨셉을 연출함

세드릭- 라운지 이오스 신사
영국 스타일로 환자분들이 가장 편안함을 느낄 수 있는 공간을 만들기 위해 노력함

2025년 3월 1일 코엑스에서 열린 '서울 리빙 디자인 페어' 에 관람을 다녀왔습니다.

이제 우리나라의 디자인 페어도
영국의 런던 디자인 페스티벌이나
프랑스의 메종 오브제와 견줄 만큼 높은 수준의 전시 내용을 보여 주었습니다.

제가 관심 있었던 전시 내용들을 약간 정리해서 올리자면

* 업체들의 다양한 로고와 색감 배열이 우선 눈에 확 들어왔습니다.